Återbetalningspolicy
Vinnea AS / Vinnea.se
Org.nr (Norge) 933 000 427
Kundeservice: support@vinnea.se
Kontorsadress (Norge):
Nikolaismauet 1A, 5003 BERGEN
Lageradress:
Sågverksgatan 15, 652 21 Karlstad, Sverige
Vi har 90 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 90 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln.
Vi tror starkt på att Vinnea Pulse™ kommer att förändra din mensvardag, men vi förstår att alla kroppar är olika. Om du inte upplever smärtlindring, eller om du av någon annan anledning inte är nöjd med din beställning, täcks du av vår 90-dagars nöjdhetsgaranti. Kontakta enkelt vår kundservice så får du pengarna tillbaka!
Om du vill begära retur kan du kontakta oss på support@vinnea.se. Observera att returer måste skickas till följande adress:
Direct House Karlstad (Vår logistikpartner):
Sågverksgatan 15
652 21 Karlstad
Om returen accepteras skickar vi dig instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att retur först har begärts accepteras inte.
Kontakta oss alltid via e-post innan du returnerar varan. Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på support@vinnea.se.
Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.
Ångerfrist på 14 dagar i EU
Om handelsvaror levereras i EU har du oaktat det ovanstående rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar, utan krav på några särskilda skäl. Precis som ovan måste artikeln vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 7 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på support@vinnea.se.